En Pandora se definen usuarios para la operativa diaria y se les asignan uno o varios perfiles.
Un perfil es una lista de lo que se puede y no se puede hacer sobre un grupo, como por ejemplo «ver incidentes», «gestionar bases de datos», etc.
En cada usuario se define a que grupos de agentes se puede acceder y el perfil de administración que se tendrá en cada uno de ellos. Cada usuario puede pertenecer a uno o más grupos, y tiene asignado un perfil a cada grupo que pertenezca.
Los grupos definen elementos en común y cada agente esta asignado a un grupo (y sólo a uno). Los grupos contienen agentes e incidentes.
La característica de gestión de perfiles en Pandora permite definir roles específicos para cada usuario de Pandora y poder crear una jerarquía de usuarios ordenados por su perfil dentro de la compañía. Así se pueden crear operadores con accesos sólo de lectura, coordinadores de un grupo específico de Agentes o administradores totales del sistema
La creación de un perfil en Pandora se realiza desde Gestión de perfiles dentro del menú de Administración. En esta página se encuentran todos los perfiles existentes, por defecto hay cinco perfiles creados:
Para crear un perfil lo hacemos desde «Gestión de perfiles» > «Crear perfil» dentro del menú de Administración.
A un nuevo perfil se le puede añadir cualquiera de los siguientes roles:
Para crear un usuario se deben completar al menos los datos de identificador, contraseña (dos veces) y perfil global dentro de Pandora.
El perfil global define a un usuario como Administrador o como Usuario estándar dentro de Pandora.
Los usuarios con perfil «Administrador» tendrán permisos totales en el servidor.
Para los usuarios con perfil «usuario estándar» se definirán los perfiles que tienen en cada uno de los grupos a los que tiene acceso una vez se ha creado el usuario, y actualizar su configuración.
Para borrar un perfil de un usuario bastará con pulsar en el icono 
correspondiente que hay a la derecha de cada perfil.
Para borrar un usuario bastará en pulsar en el icono
correspondiente que hay a la derecha del usuario en la lista de usuarios accesible desde «Gestión de usuarios», en el menú de administración.
Existe una gráfica que muestra la actividad de cada usuario, reflejando el número de eventos de auditoría que ha generado cada uno de ellos. Suele ser un reflejo de la actividad de cada usuario.
Para mostrar esta gráfica, se accede desde «Usuarios» > «Estadísticas», en el menú de operación.
Desde «Mensajes», en el menú de operación podemos enviar mensajes a otros usuarios y leer los mensajes que hemos recibido. No se almacenan los correos que se han enviado.
Desde «Mensajes» > «Mensajes a grupos» en el menú de operación podemos enviar mensajes a grupos de usuarios. No se almacenan los correos que se han enviado.
Pandora es un proyecto de software libre con licencia GPL.
© Sancho Lerena 2003-2006, David Villanueva 2004-2006 y Raúl Mateos 2004-2006.